E-handel
E-handel adskiller sig på nogle områder fra salg fra fysiske butikker. Under dette tema kan du læse om informationsforpligtelser og forbrugernes fortrydelsesret.
Guides i temaet
E-handel: Hvem har ansvaret, hvis pakken bliver væk?
Det sker desværre, at pakker bliver væk. Det kan ske på vej fra dig til din kunde eller fra din kunde retur til dig. I denne guide kan du finde oplysninger om, hvem der har ansvaret for pakken, hvis den bliver væk.
E-handel - informationsforpligtelser
Når du handler med forbrugere på nettet, er der en masse oplysninger, som du skal give forbrugerne inden forbrugernes køb. Denne guide gennemgår de vigtigste oplysningskrav, og hvad konsekvensen er, hvis ikke du får givet oplysningerne rigtigt. Der er tale om oplysninger, der typisk gives i handelsbetingelserne.
E-handel – særlige krav til din hjemmeside
Når du har en hjemmeside, er der nogle elementer, der altid skal være til stede på hjemmesiden. Det kan du læse mere om i denne guide.
Fortrydelsesretten ved fjernsalg – hvordan fungerer den i praksis?
I denne guide kan du læse om fortrydelsesretten for både varer og tjenesteydelser, hvor aftalen er indgået som fjernsalg.
Nyheder om e-handel
09.11.2026 11.12.00
Tilbyder du dine kunder finansiering? Nu skal du registreres hos FinanstilsynetFra den 20. november 2026 skal kreditformidlere være registreret hos Finanstilsynet. Manglende registrering kan straffes med bøde eller fængsel i op til 4 måneder. Se her, hvordan du gør.
05.11.2026 14.45.13
Netbutikkerne har gjort det lettere at handle online. Nu stiller kunderne nye kravFærre danskere afbryder onlinekøb på grund af dyr fragt og tekniske fejl. Til gengæld får dårlige anmeldelser stadig flere til at fravælge en netbutik. Se, hvad seks års e-handelsanalyser fortæller om kundernes ændrede krav.
Kontakt
Handel
Bo Dalsgaard
Fagchef for Forbrugeraftaler og Forbrugerklagesystemer